Les bureaux accessibles à tous ne sont pas seulement éthiques, ils offrent également des avantages économiques.
Le monde du travail est en pleine mutation. Les entreprises modernes accordent de plus en plus d'importance à ce que leurs bureaux soient non seulement fonctionnels, mais aussi accueillants et inclusifs. Un bureau accessible à tous est précisément ce qu'il faut : il crée des conditions optimales pour tous les employés et visiteurs, indépendamment de leurs limitations physiques ou de leurs handicaps. En Suisse, il existe des directives et des recommandations claires sur la manière de rendre un bureau accessible à tous. Mais qu'est-ce que cela signifie concrètement ? En quoi un bureau adapté aux personnes handicapées se distingue-t-il d'un bureau traditionnel ? Et pourquoi l'accessibilité des bâtiments de bureaux est-elle si importante pour assurer la réussite économique à long terme ? Cet article montre comment les entreprises peuvent tirer profit d'espaces de travail inclusifs et ce à quoi il faut veiller lors de la mise en œuvre.
L'accessibilité signifie qu'un environnement, un service ou un produit est accessible et utilisable sans difficulté particulière. Travailler dans un bureau accessible va cependant au-delà de la simple accessibilité. Non seulement il crée de meilleures conditions pour les personnes souffrant d'un handicap physique, mais il a également un effet positif sur les employés plus âgés, les personnes souffrant de blessures temporaires et même sur le confort des personnes en bonne santé. Une infrastructure accessible permet par exemple aux parents avec des poussettes, aux livreurs ou aux employés avec des colis lourds de se déplacer plus facilement dans le bâtiment. Lorsque tous les accès, les chemins et les pièces sont facilement accessibles, cela augmente à la fois l'efficacité et la satisfaction de toutes les personnes concernées.
Pendant longtemps, l'accessibilité dans le contexte professionnel n'a été considérée que comme un aspect social ou éthique. Mais on a pris conscience entre-temps qu'un bureau adapté aux personnes handicapées présente également des avantages économiques. Une étude de la Commission européenne a montré que les entreprises qui promeuvent activement l'inclusion et adaptent leurs postes de travail en conséquence enregistrent moins d'absences pour cause de maladie et une plus grande satisfaction de leurs employés. Les employés qui se sentent bien dans leur environnement de travail sont plus productifs et restent plus longtemps fidèles à l'entreprise. Un bureau accessible à tous n'est donc pas seulement une question d'équité, mais peut aussi contribuer à accroître la valeur d'une entreprise.
En Suisse, les exigences en matière d'accessibilité des bâtiments et des postes de travail sont régies par des lois et des normes. La loi sur l'égalité des personnes handicapées (LHand) et les normes de la Société suisse des ingénieurs et des architectes (SIA), en particulier la norme SIA 500, jouent un rôle central. Cette dernière définit, entre autres, les exigences minimales en matière d'accessibilité des bâtiments, des couloirs, des toilettes et des espaces de travail. De nombreuses entreprises se demandent dans quelle mesure elles sont légalement tenues de garantir l'accessibilité aux personnes handicapées. En principe, les nouvelles constructions et les transformations importantes doivent respecter les exigences correspondantes. Les bâtiments existants doivent également être réaménagés, dans la mesure où cela est techniquement et économiquement raisonnable.
Avec ces normes et ces lois, le législateur souhaite promouvoir l'égalité des personnes handicapées. Dans de nombreux cantons, les investissements dans des aménagements sans barrières sont même soutenus par des programmes de financement. Les employeurs sont tenus de mettre fin à la discrimination et de permettre à tous les employés d'accéder à leur lieu de travail dans des conditions aussi équitables que possible. La prise de conscience que cela va au-delà d'une simple formalité ne cesse de croître. Les entreprises qui se penchent sur le sujet à un stade précoce bénéficient de structures claires et de processus fluides, même si aucune disposition légale n'est encore en vigueur. À long terme, il est intéressant de planifier un bureau sans barrières et de prendre ainsi en compte les futures normes de construction.
Si vous souhaitez aménager un bureau accessible à tous, il est préférable de faire appel à des experts le plus tôt possible. En étroite collaboration avec les responsables de l'entreprise, les architectes, les ergothérapeutes et les spécialistes de l'accessibilité peuvent élaborer un concept qui tient compte des besoins de tous les employés. En règle générale, il faut commencer par faire un état des lieux complet de l'immeuble de bureaux existant : les entrées sont-elles suffisamment larges ? Y a-t-il des seuils ou des marches qui rendent le passage difficile ? L'ascenseur est-il équipé de braille ou d'un système d'annonce acoustique des étages ? Où se trouvent les toilettes et les lavabos accessibles aux personnes handicapées ? Quels sont les chemins les plus empruntés et comment peut-on les optimiser ?
L'aménagement de l'espace est un facteur essentiel pour garantir l'accessibilité des bureaux. Les espaces ouverts et les couloirs plus larges facilitent l'orientation. Des marquages clairs et des panneaux contrastés aident les personnes malvoyantes à s'orienter. Il ne s'agit pas seulement des personnes en fauteuil roulant, mais aussi des personnes malvoyantes ou malentendantes. Une bonne planification acoustique est importante pour que les employés puissent communiquer dans les salles de réunion sans être gênés par des effets de réverbération. Des boucles d'induction spéciales peuvent être installées pour les personnes malentendantes afin qu'elles puissent mieux suivre les réunions.
En outre, un bureau adapté aux personnes handicapées ne doit pas se limiter à la simple fonctionnalité. Les pièces conçues pour être accessibles à tous doivent créer une atmosphère agréable dans laquelle chacun se sent à l'aise. Cela inclut un éclairage bien pensé, qui n'éblouit pas et n'est pas trop sombre, mais aussi un concept de couleurs agréables et suffisamment de sièges. Une multitude de petits détails peuvent faire la différence : des portes qui s'ouvrent facilement, des bureaux réglables en hauteur et des étagères facilement accessibles sont des facteurs tout aussi importants que des revêtements de sol antidérapants ou un espace de mouvement suffisant entre les différents postes de travail.
Un bureau accessible aux personnes handicapées ne se contente pas de montrer à l'extérieur que l'entreprise est ouverte et tolérante, il augmente aussi l'attractivité de l'employeur auprès des candidats qualifiés. Les entreprises qui s'engagent activement en faveur de l'inclusion ont souvent une meilleure image de marque. Les personnes handicapées qui travaillent dans un environnement adapté à leurs besoins peuvent développer leurs capacités de manière optimale et mieux s'intégrer dans l'équipe. Cela renforce le sentiment d'appartenance et empêche l'exclusion. L'accessibilité peut également être un critère de qualité décisif pour les clients, les partenaires commerciaux et les visiteurs. Si un bâtiment peut être atteint et utilisé sans problème, les rendez-vous sont plus agréables, ce qui a un effet positif sur l'image de l'entreprise.
L'aspect financier ne doit pas non plus être sous-estimé. L'accessibilité augmente la valeur d'un bien immobilier à long terme, car il reste utilisable à l'avenir et les coûts de rénovation sont réduits. Les entreprises qui tiennent compte de l'accessibilité des immeubles de bureaux dès la phase de planification n'ont pas à procéder à des rénovations coûteuses en cas de changement dans la structure du personnel. L'élimination des marches inutiles et des cadres de porte étroits permet également d'éviter les risques de blessure. Il en résulte un gain de sécurité qui se traduit par une baisse des taux d'accidents et de maladies. Les aspects ergonomiques jouent également un rôle important : un bureau réglable en hauteur facilite non seulement le travail des personnes en fauteuil roulant, mais aussi celui des employés qui souhaitent alterner entre la position assise et debout.
De plus, les bureaux accessibles créent un climat de valorisation qui a un effet positif sur le moral des employés. Les collaborateurs se sentent pris au sérieux lorsque leurs besoins individuels sont pris en compte. Cela ne concerne pas seulement les personnes handicapées, mais tous ceux qui bénéficient d'un environnement de travail adapté aux personnes handicapées et à la fois humain. Cela peut également favoriser la capacité d'innovation. Plus l'équipe est diversifiée, plus les perspectives de trouver des solutions sont larges.
De nombreux éléments d'un bureau accessible sont relativement faciles à mettre en œuvre. Il s'agit notamment d'entrées sans marches ou de rampes permettant d'avoir des portes et des couloirs suffisamment larges. Les bureaux réglables en hauteur sont depuis longtemps la norme dans de nombreux bureaux modernes, car ils sont plus sains et plus flexibles non seulement pour les personnes en fauteuil roulant, mais aussi pour tous les employés. Des aides à l'orientation acoustiques et visuelles, qui facilitent la navigation dans le bâtiment, contribuent également à rendre un bureau accessible à tous. Les systèmes de guidage visuel avec des contrastes clairs et des pictogrammes compréhensibles conviennent aux personnes malvoyantes, tandis que les personnes malentendantes peuvent bénéficier de systèmes de signalisation optique.
Des toilettes accessibles se caractérisent par un espace suffisant pour les fauteuils roulants et des poignées qui facilitent le transfert. Les lavabos doivent être accessibles en fauteuil roulant et les miroirs doivent être placés à une hauteur appropriée. Ces adaptations simples sont souvent la première étape pour rendre un bâtiment plus attrayant. Dans le cas de nouvelles constructions et de rénovations importantes, une planification prospective permet de ne pas négliger des détails qui peuvent paraître insignifiants. Idéalement, l'architecture doit être pensée dès le départ pour permettre à différents groupes de personnes de se déplacer dans le bâtiment. Cela permet d'éviter dès le départ les risques de trébuchement et les passages étroits.
Un bureau adapté aux personnes handicapées ne se limite pas à des couloirs accessibles en fauteuil roulant. L'aménagement individuel du poste de travail est tout aussi important. Les collaborateurs malvoyants peuvent par exemple bénéficier d'un agrandissement spécial de l'écran ou de claviers avec des marquages tactiles. Un éclairage suffisant aide également à mieux accomplir les tâches visuelles. Pour les personnes malentendantes, des signaux lumineux sur les téléphones ou une technique d'amplification pour les réunions peuvent être utiles. Les personnes en fauteuil roulant peuvent avoir besoin d'un plan de travail réglable en hauteur électriquement pour pouvoir placer l'ordinateur ou le matériel de travail à une hauteur confortable. Il convient également de tenir compte de la position de la personne au sein du bureau afin qu'elle dispose d'une liberté de mouvement suffisante.
Un autre aspect à prendre en compte est l'accessibilité aux salles de pause, aux cuisines et aux zones de réunion. Dans un environnement de travail inclusif, tous les espaces du bureau appartiennent aux employés. En revanche, un espace séparé et isolé pour les personnes handicapées ne fait que favoriser leur exclusion. L'accessibilité signifie la participation et l'échange d'égal à égal. Un bon mélange de structures ouvertes et fermées permet à tous les employés de se retirer ou de s'intégrer dans les espaces communs. Concevoir un bureau sans barrières signifie donc ne faire aucun compromis en matière d'intégration. L'être humain est au centre, ses besoins déterminent l'agencement de l'espace et l'ameublement.
La numérisation a une influence considérable sur notre façon de travailler au bureau. Un bureau sans barrières doit donc également être accessible numériquement. Les programmes, applications et moyens de communication doivent être accessibles à tous les utilisateurs. Cela implique par exemple que les sites web, portails et plateformes utilisés dans l'entreprise soient conformes aux normes d'accessibilité. La prise en charge des lecteurs d'écran, les polices de caractères redimensionnables ou le sous-titrage des vidéoconférences sont des exemples de ce à quoi peut ressembler l'inclusion numérique. Dans de nombreux cas, les ajustements sont relativement faciles à réaliser. Il est conseillé de vérifier à un stade précoce si les nouveaux logiciels ont été développés de manière accessible.
Les technologies d'assistance ouvrent de nouvelles perspectives. Les logiciels de reconnaissance vocale permettent aux personnes souffrant de troubles moteurs d'utiliser un ordinateur par la voix. Les audiodescriptions facilitent la compréhension des présentations ou des contenus vidéo pour les personnes malvoyantes. Une formation ciblée du personnel favorise l'acceptation et la compréhension. Les collaborateurs qui n'ont pas besoin d'outils d'assistance peuvent apprendre à faire preuve de considération et à proposer leur aide si nécessaire. Cela permet d'améliorer la communication et de renforcer le sentiment d'appartenance à l'équipe.
Dans certains esprits, les mesures d'accessibilité font encore l'objet de réserves. On pense à tort qu'un bureau adapté aux personnes handicapées est très cher ou que son design en pâtit. En réalité, il peut être plus coûteux d'adapter complètement des bâtiments existants, mais ces investissements sont souvent rentables à long terme. De nombreux principes d'aménagement sans barrières sont aujourd'hui fermement ancrés dans l'architecture et la décoration d'intérieur modernes. La forme et la fonction ne sont pas contradictoires, mais se complètent idéalement. Les solutions élégantes et bien pensées sont aussi esthétiques que pratiques. De plus, la construction sans barrières crée une valeur ajoutée pour tous, pas seulement pour les personnes handicapées.
Une autre idée fausse est que seules les grandes entreprises ont les moyens de réaliser des transformations sans barrières. Les petites et moyennes entreprises peuvent elles aussi mettre en œuvre des améliorations étape par étape. Il suffit souvent d'installer des toilettes adaptées aux personnes handicapées à un étage et de s'assurer que l'ascenseur fonctionne. Même des détails comme des tapis antidérapants et des poignées bien placées augmentent considérablement la sécurité et le confort. Si vous travaillez dans un petit immeuble de bureaux, vous pouvez vous adresser à des services spécialisés ou à des associations de défense des intérêts des personnes handicapées pour obtenir de l'aide dans la mise en œuvre de ces mesures. Il est important de prendre le sujet au sérieux et d'élaborer un plan pour rendre les locaux aussi accessibles que possible avec les moyens disponibles.
Les entreprises qui souhaitent rendre leurs bureaux accessibles à tous doivent d'abord déterminer l'état actuel des lieux. Il peut être utile de faire le tour du bâtiment du point de vue d'une personne en fauteuil roulant ou d'une personne malvoyante. Cela permet de voir où se cachent les obstacles et à quel point ils sont importants. Dans un deuxième temps, il est recommandé de demander aux employés quels sont leurs besoins. Les personnes qui ont elles-mêmes un handicap ou qui connaissent des personnes handicapées dans leur cercle d'amis apportent souvent des informations précieuses. Les experts externes en construction sans barrières peuvent également émettre des premières recommandations à moindre coût grâce à un audit rapide. Cela permet d'établir un catalogue de mesures qui peut être mis en œuvre progressivement en fonction des priorités et du budget.
En parallèle, vous pouvez vérifier si les logiciels et le matériel informatique sont accessibles. Il est utile de tester certains outils et, si nécessaire, d'envisager des programmes alternatifs qui sont plus facilement adaptables. Former les employés aux principes de l'accessibilité permet de réduire les craintes et de favoriser la compréhension. Si une entreprise communique ouvertement que l'accessibilité est un objectif déclaré dans ses bureaux, cela a un effet motivant et montre que l'entreprise s'engage pour tous les membres de l'équipe. La transparence et la participation garantissent que le personnel soutienne les mesures prévues.
© 2025 maison (Schweiz) GmbH